我公司是深圳市百仕達物業(yè)管理有限公司游泳池水處理藥品及設備的長期供應商,為其百仕達紅樹西岸、百仕達一期、百仕達二期、百仕達三期 等各個花園小區(qū)的游泳池及水景配送各類水處理藥品,吸污設備等游泳池配套用品。
深圳百仕達物業(yè)管理有限公司成立于一九九六年,經過幾年扎實、基礎的工作,逐步形成了自己的企業(yè)文化,形成了護衛(wèi)、清潔綠化、工程維修三大專業(yè)服務領域和具有百仕達特色的社區(qū)文化,并培養(yǎng)了一批精通業(yè)務的骨干,制定了一系列的規(guī)章制度,不斷探索新的管理模式,在不提高管理費的前提下,逐步為業(yè)主提供更多、更好、更細致周到的服務。從2002年起百仕達物業(yè)公司分別在一、二期和三期試行“貼心管家”、“大堂管家”的服務模式,在業(yè)主和管理處的服務人員之間架起一座溝通的橋梁,為住戶提供貼心的、近距離的細致服務。業(yè)主有什么需求和投訴,只要告訴本棟樓的管家,由管家與其他專業(yè)部門協(xié)調、安排,并由管家負責追蹤進度、回訪業(yè)主,對業(yè)主反映的每一件事做到有始有終,直到業(yè)主滿意為止。經過兩年的實行,效果顯著,業(yè)主向物業(yè)公司、發(fā)展商的投訴大為減少,沒有發(fā)生向住宅主管部門的投訴,通過對業(yè)主的調查、了解,業(yè)主對管家的做法表示認可和滿意。2004年5月百仕達8號樓大堂管家開始為業(yè)主提供委托代辦服務;7月,三期成立了客戶服務中心,同時也向業(yè)主提供委托代辦服務,這項服務的實行切實為業(yè)主提供了咨詢、處理投訴、委托代辦、各類費用收取等服務,實行了一站式服務,全面為業(yè)主提供了更主動、更及時、更細致加驚喜的服務。
發(fā)展是無止境的,從2003年下半年開始,百仕達物業(yè)公司開始探索新的物業(yè)服務模式,03年12月1日,百仕達物業(yè)管理有限公司正式成為中國飯店金鑰匙組織聯(lián)合會員,并計劃在未來百仕達紅樹西岸物業(yè)引進酒店式服務管理,并按照飯店金鑰匙服務理念來為業(yè)主提供服務,物業(yè)與飯店同屬于服務行業(yè),只是服務對象有所不同,而隨著現(xiàn)代社會的加速發(fā)展,居住在高檔社區(qū)的人們產生了一系列更高的服務要求??旃?jié)奏要求更加便利,高科技要求更加先進,成熟的消費者要求更加個性化,世界性流動要求網絡化。在來來往往所形成的和加大的冷漠和疏離中,人們更渴望的是人對人的服務,人對人的關心,人對人的親切。這一切都包容在百仕達物業(yè)服務人員的日常工作中。
我公司作為其多年的游泳池產品供應商,一直隨著百仕達物業(yè)的發(fā)展而不斷進步,公司經營的游泳池產品配套得更加齊全,產品質量及服務不斷地完善,得到了百仕達物業(yè)及各管理處的肯定。
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